Segundo levantamento da consultoria MPA Gestão, apesar da valorização, há uma preocupação: o desenvolvimento, entre seniores, de novas habilidades esperadas

Uma pesquisa cruzando informações do mercado com o mapeamento de vagas para profissionais de Crédito e uma pesquisa de Oxford gerou dados e insights que permitem visualizar o perfil de quem atua na área. Uma das interpretações é de que esses profissionais deixaram de ser vistos como operacionais e, agora, são considerados estratégicos. Por outro lado, há um gap em desenvolvimento e atualização na carreira.

Conduzido pela consultora Alcimere Noventa, diretora de Gestão de Risco de Crédito da MPA Gestão, o levantamento é um retrato feito a partir de critérios de formação, experiência e habilidades presentes em 109 vagas, publicadas por 103 empresas de 13 segmentos diferentes. 

Ela conta que passaram a estudar o conteúdo das vagas de mercado há alguns anos e, até 2017, utilizavam as informações apenas internamente, para melhor entendimento do que as empresas buscavam e, consequentemente, o que seria essencial para compor os cursos oferecidos pela MPA Gestão.  “Ninguém melhor do que os contratantes para dizerem quais são suas necessidades”.

Profissionais da área são mais valorizados

De acordo com Alcimere, o protagonismo que o mercado está atribuindo para o setor de Crédito é evidente, uma vez que a área deixou de ser vista como apenas aquela em que se realiza cadastros, aprovações ou rejeições para uma solicitação.

Para a especialista, descrições extraídas de vagas são prova disso. Em muitas delas é indicado que o profissional seja responsável por fornecer suporte à tomada de decisão; análise os riscos dos processos e novos produtos visando melhoria contínua do negócio; atue na gestão e acompanhamento das políticas de crédito com foco em baixa inadimplência e alta rentabilidade.

O cenário é muito diferente de um passado em que ao profissional de Crédito era esperado, basicamente, analisar e validar documentos e avaliar a situação geral de mercado do potencial clientes.

Aliar tecnologia à capacidade de monitoramento de risco será fator “divisor de águas”

Um dos tópicos ressaltados por Alcimere e que tem relação com os dados agregados do estudo de Oxford é a capacidade de monitoramento de risco a partir do uso de recursos tecnológicos – que entregam o que antes era feito de forma operacional com recursos humanos.

“Se as atividades de conferir o cadastro, buscar informações no mercado, definir limite de crédito estão sendo automatizadas, esse profissional é convocado para monitorar e analisar resultados”, diz a especialista, que acredita que essa será a essência da área de Crédito: parametrizar as regras e depois, monitorá-las.

Competitividade: atualização profissional não é escolha, é demanda de urgência

Apesar de constatar a valorização do profissional de Crédito no mercado, o estudo também mostra desafios complexos. Um deles vem da análise de dados do estudo da Oxford – desde a revolução industrial: um profissional que atua há 10 anos e que é um excelente analista de crédito, possui “apenas” 25% das habilidades necessárias para as novas contratações.

“Ficou evidente que as demandas não apenas aumentaram, como ficaram muito distintas. É preocupante o fato de que a maior parte desses profissionais não esteja atenta a isso”, diz Alcimere, que cita, ainda, um gap observado nos segmentos Financeiro, Fintechs, Varejo e Indústria.

Nesse sentido, a competitividade para se manter no mercado requer atualização e aprendizado constante para o desenvolvimento das habilidades esperadas no segmento.

Olhar multisetorial é indispensável

“Além de obter novas habilidades, é necessário posicionar-se de forma mais proativa, interagindo com outras áreas, contribuindo com a criação de novos produtos. Isso tem a ver com atitude”, enfatiza, de forma categórica, Alcimere.

O comentário da especialista põe abaixo uma velha crença – bastante limitante – de que o setor de Crédito e a área comercial não se entendem ou não interagem. O diálogo com comunicação assertiva está relacionado a um olhar multisetorial extremamente estratégico para o sucesso dos negócios.

O mesmo ocorre com outros setores, como o de marketing. Todos devem ser vistos como parceiros estratégicos, por exemplo, para a elaboração de uma Política de Crédito.